Alla olevassa ajatuskartassa näkyy hieman ryhmämme mietteitä siitä, mitä digitaalinen liiketoiminta pitää sisällään.
Digitalisaatio kehittyy jatkuvasti, ja muuttuu maailman mukana. 90-luvulla yleistyivät alkeelliset kännykät ja tietokoneet, mutta harva olisi silloin uskonut, että parinkymmenen vuoden sisällä lähes kaiken mahdollisen voi hoitaa digitaalisesti. Myös yrityksille digitalisaatio on suuri mahdollisuus, varsinkin jos sitä osaa hyödyntää oikein.
Yritysten kassajärjestelmissä on jo pidemmän aikaa hyödynnetty digitaalisuutta, ja myös käteisellä maksamisesta on vaivihkaa siirrytty enenevissä määrin korttimaksuihin. Korttimaksuissa on sittemmin siirrytty lähimaksuun, mikä on perinteistä kortilla maksamista nopeampaa. Myös MobilePay, ApplePay ja muut kännykällä tai älykellolla maksamisen sovellukset ovat yleistyneet viime aikoina, joskaan ne eivät vielä ihan joka paikassa kelpaa.
Työpaikoilla muun muassa viestintä, ohjeistukset, tiedotus, työvuorojen suunnittelu ja tehtyjen tuntien raportointi tapahtuu pääasiassa digitaalisesti erilaisissa sovelluksissa ja mahdollisesti yrityksen omassa intranetissä. Tämä on nopeampi ja kenties myös edullisempi tapa kuin esimerkiksi postittaa paperilappusia paikasta toiseen. Näin myös paperin käyttö vähenee, mikä on hyvä asia ympäristön kannalta.
Kanta-asiakasjärjestelmien sähköistyttyä yritykset pystyvät seuraamaan asiakkaidensa ostokäyttäytymistä entistä tarkemmin. Näitä tietoja voidaan hyödyntää esimerkiksi tuotevalikoiman suunnittelussa ja markkinoinnissa. Asiakkaan ostohistorian perusteella hänelle kohdistetaan sellaisia mainoksia ja tarjouksia, joita hän todennäköisimmin voisi hyödyntää. Myöskin asiakaspalautteet kerätään nykyään yhä useammin sähköisesti.
Melkein jokaisella yrityksellä on verkkosivut, ja siellä yrityksestä riippuen jonkinlainen valikoima erilaista informaatiota ja palveluita. Kuitenkin tänä päivänä yrityksille kenties verkkosivuja tärkeämpää on olla aktiivinen sosiaalisessa mediassa. Eri sosiaalisen median kanavia käyttävät kärjistetysti "kaikki", joten siellä näkyminen ja markkinoiminen voi olla erittäin tuottoisaa.
Tulevaisuudessa digitalisaation kehittyessä se näkyy varmasti vielä nykyistäkin enemmän, niin yrityksissä kuin meidän kaikkien jokapäiväisessä elämässäkin. Mielenkiintoista nähdä, miltä maailma näyttää digitalisaation saralla vaikkapa 10 vuoden päästä.
Digitalisaatio kehittyy jatkuvasti, ja muuttuu maailman mukana. 90-luvulla yleistyivät alkeelliset kännykät ja tietokoneet, mutta harva olisi silloin uskonut, että parinkymmenen vuoden sisällä lähes kaiken mahdollisen voi hoitaa digitaalisesti. Myös yrityksille digitalisaatio on suuri mahdollisuus, varsinkin jos sitä osaa hyödyntää oikein.
Yritysten kassajärjestelmissä on jo pidemmän aikaa hyödynnetty digitaalisuutta, ja myös käteisellä maksamisesta on vaivihkaa siirrytty enenevissä määrin korttimaksuihin. Korttimaksuissa on sittemmin siirrytty lähimaksuun, mikä on perinteistä kortilla maksamista nopeampaa. Myös MobilePay, ApplePay ja muut kännykällä tai älykellolla maksamisen sovellukset ovat yleistyneet viime aikoina, joskaan ne eivät vielä ihan joka paikassa kelpaa.
Työpaikoilla muun muassa viestintä, ohjeistukset, tiedotus, työvuorojen suunnittelu ja tehtyjen tuntien raportointi tapahtuu pääasiassa digitaalisesti erilaisissa sovelluksissa ja mahdollisesti yrityksen omassa intranetissä. Tämä on nopeampi ja kenties myös edullisempi tapa kuin esimerkiksi postittaa paperilappusia paikasta toiseen. Näin myös paperin käyttö vähenee, mikä on hyvä asia ympäristön kannalta.
Kanta-asiakasjärjestelmien sähköistyttyä yritykset pystyvät seuraamaan asiakkaidensa ostokäyttäytymistä entistä tarkemmin. Näitä tietoja voidaan hyödyntää esimerkiksi tuotevalikoiman suunnittelussa ja markkinoinnissa. Asiakkaan ostohistorian perusteella hänelle kohdistetaan sellaisia mainoksia ja tarjouksia, joita hän todennäköisimmin voisi hyödyntää. Myöskin asiakaspalautteet kerätään nykyään yhä useammin sähköisesti.
Melkein jokaisella yrityksellä on verkkosivut, ja siellä yrityksestä riippuen jonkinlainen valikoima erilaista informaatiota ja palveluita. Kuitenkin tänä päivänä yrityksille kenties verkkosivuja tärkeämpää on olla aktiivinen sosiaalisessa mediassa. Eri sosiaalisen median kanavia käyttävät kärjistetysti "kaikki", joten siellä näkyminen ja markkinoiminen voi olla erittäin tuottoisaa.
Tulevaisuudessa digitalisaation kehittyessä se näkyy varmasti vielä nykyistäkin enemmän, niin yrityksissä kuin meidän kaikkien jokapäiväisessä elämässäkin. Mielenkiintoista nähdä, miltä maailma näyttää digitalisaation saralla vaikkapa 10 vuoden päästä.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti