Digi 1.6 - Digitaaliset kuluttajatrendit 2018

Digitalisaatio kehittyy jatkuvasti, ja tulevaisuudessa se tulee mahdollistamaan jälleen täysin uudenlaisia asioita, samalla kun tämän hetkiset trendit muuttuvat vanhanaikaisiksi ja hiipuvat hiljalleen pois. Ericsson on sivuillaan listannut vuoden 2018 kuumimmat digitaaliset kuluttajatrendit, ja tässä postauksessa esittelen ne, sekä pohdin, kuinka ne vaikuttaisivat omassa elämässäni.

1. Ihmiskeho käyttöliittymänä

Älykkäiden äniavustajien käyttäjistä yli puolet uskovat, että muutaman vuoden sisällä teknisten laitteiden kanssa kommunikoidaan kuten ihmisten kanssa, eli kehon kieltä, intonaatiota, kosketusta, eleitä ja ilmeitä käyttäen. Tämä kuitenkin edellyttäisi sitä, että teknologia toimisi luotettavammin kuin nyt.

Jokapäiväistä elämää helpottavat ratkaisut ovat mielestäni tervetulleita. Niin myös tämä, jos riskit saadaan minimoitua ja homma toimimaan kunnolla.

2. Tuettu kuuloaisti

Kuulokkeilta odotetaan uudenlaisia toimintoja, kuten ikävien äänien (esimerkiksi kumppanin kuorsaamisen) blokkaaminen ja reaaliaikainen vieraiden kielten kääntäminen omalle kielelle.  Tulevaisuudessa saattaa olla mahdollista myös valita kuulokkeilla, kenen huoneessa olijan äänen haluaa kuulla selkeästi, ja kenen äänen hiljentää.

Ajatus tällaisesta ahdistaa minua hieman. En halua viettää koko elämääni kuulokkeet korvissa, enkä tällä hetkellä kaipaa kuulokkeilta uusia ominaisuuksia. Korvatulpatkin tuntuvat ikäviltä yöllä korvissa, joten en usko käyttäväni kuulokkeitakaan yöaikaan, ellei niistä saada todella huomaamattoman tuntuisia. Kielten reaaliaikainen kääntäminen toisi suurta apua, mutta lakkaisivatko ihmiset sitten opiskelemasta uusia kieliä kokonaan?

3. Ikuisesti vasta-alkajia

Teknologian yhä kiihtyvä kehitys vaikeuttaa ajan hermoilla pysymistä. Jatkuvasti pitäisi opetella käyttämään uusia laitteita, ohjelmia ja sovelluksia. Jossain kohtaa sitä tippuu kärryiltä, kun uusia asioita ei pysty sisäistämään sitä vauhtia kuin uusia sovelluksia syntyy. Toisaalta internet mahdollistaa myös asioiden oppimisen ja unohtamisen nopeammin, kuin koskaan aikaisemmin.

Tämän olen huomannut itsekin jo, ja uskon, että tulevaisuudessa varsinkin on mahdotonta pysyä kehityksen vauhdissa. Onneksi Google auttaa lähes kaikissa ongelmissa, ja jatkossa tähänkin on ehkäpä olemassa jokin sitäkin nopeampi ja fiksumpi sovellus.

Kuva täältä

4. Sosiaalinen viestintä

Tekoäly mahdollistaa seuraajien ostamisen sosiaalisessa mediassa. Uskotaan, että jatkossa tekoälyä käyttävät myös poliitikot ja muut vaikuttajat sanomansa levittämiseen. Toisaalta tekoäly voi olla myös avuksi sosiaalisessa mediassa esitettyjen "faktojen" paikkaansa pitävyyden tarkistamisessa.

Sosiaaliseen mediaan mahtuu jo nyt kaikenlaista faktaa ja vähemmän totuuden mukaista sisältöä. Itse uskon turhan helposti asioita, joita internetistä luen, joten tekoäly toisi apua tähän, kun faktat voisi tarkistaa nopeasti.

5. Älykäs mainonta

Tekoäly tuonee uusia ulottuvuuksia myös mainontaan, sekä yritysten että kuluttajan näkökulmasta. Kuluttajat ovat aseettomia älykästä mainontaa vastaan, joka tietää tasan, kuinka ihmiset saadaan houkuteltua ostamaan asioita. Toisaalta tekoälyä voisi myös käyttää apuna hintavertailussa, tai estämään kokonaan mainoksia näkymästä. Osa ihmisistä myös uskoo, että tulevaisuudessa lisätyn todellisuuden tai virtuaalitodellisuuden avulla toteutetut mainokset saattavat muuttua niin totuudenmukaisiksi, ettei niitä pysty erottamaan varsinaisesta sisällöstä.

Oma näkökantani on, että mitä vähemmän mainoksia joudun näkemään ympärilläni (internetissä, sosiaalisessa mediassa, oikeassa elämässä, televisiossa...), sen parempi. Estän tai ohitan jo nyt kaiken minkä voin.

6. Hämmästyttävä viestintä

Kuluttajat suhtautuvat melko negatiivisesti liian inhimillisiin koneisiin. Yksi kolmesta kertoo, että välttelisi asioimasta sellaisen yrityksen kanssa, joka asiakaspalvelussaan käyttäisi älykkäitä koneita.

Suhtautumiseni tähän on myös erittäin negatiivinen. Haluan kommunikoida ihmisen, en koneen kanssa. Mielestäni on ihan okei hyödyntää robotteja vaikkapa varastotyöskentelyssä, mutta ajatus sellaisen kanssa kommunikoimisesta esimerkiksi asiakaspalvelutilanteessa tuntuu vieraalta. Ihmisen tunteet ovat aitoja, ja kone tuskin koskaan pystyy täysin aidosti ymmärtämään niitä, ja vastaamaan niihin sen mukaan, sillä kone ei ole ihminen.

7. Vapaa-ajan yhteiskunta

Vaikka yleinen suhtautuminen ihmisiä muistuttaviin koneisiin on negatiivinen, olisi moni silti valmis ottamaan robotin tekemään työt puolestaan ja tienaamaan rahaa, samalla kun itse saisi lisää vapaa-aikaa.

Mielestäni kuulostaa absurdilta, että ihmiset voisivat levätä laakereillaan, samalla kun robotit tienaisivat heille rahaa. Ajatuksena myös elämä ilman sen kummempia velvollisuuksia tuntuu oudolta. En olisi valmis luopumaan täysin työnteosta. Toki yksi tai kaksi ylimääräistä vapaapäivää viikkoon kelpaisi kyllä.

8. Valokuvasi on huoneesi

Kolme neljästä kuluttajasta uskoo, että muutaman vuoden sisään pystymme virtuaalitodellisuuden avulla "menemään sisään" valokuviin niin, että tuntuu kuin eläisimme kuvanottohetken uudestaan.

Tällä hetkellä olen täysin tyytyväinen tavallisiin puhelimella tai kameralla otettuihin kuviin. En juuri hallitse edes alkeellista kuvanmuokkausta, enkä ole kiinnostunut sellaisesta. 3D- ja VR-kuvat kuulostavat vieraalta. On kuitenkin mahdollista, että tulevaisuudessa mieleni muuttuu ja palaan mielelläni muistoihin virtuaalitodellisuudessa.

9. Katuja taivaalla

Kun kaupungit ovat täynnä, voisi tyhjää ilmatilaa hyödyntää lentävien ajoneuvojen ja drone-lennokkien kulkuväylänä. Tällöin tulisi varmistaa, ettei siitä ole haittaa lentokoneille tai vaaraa ihmisille. Drone-lennokkeja on jo testattu pikaruuan kuljetuksessa onnistunein tuloksin, ja luultavasti lähivuosina ruuan kuljetus ilmateitse tulee yleistymään.

Mielenkiinnolla odotan päivää, kun voin tilata vaikka pizzan Drone-lähetyksenä. En kuitenkaan toivo, että drone-lennokki tippuu päähäni, joten turvallisuusasioihin tulisi myös kiinnittää huomiota.

10. Latautunut tulevaisuus

Ihmiset uskovat, että akkuteknologia kehittyy ja yhä pidempään lataamatta kestävät akut ja pitkäkestoiset paristot ovat monilla toiveissa, sillä esimerkiksi älypuhelinta joutuu tällä hetkellä lataamaan päivittäin. Kenties tulevaisuudessa myös lentokoneet lentävät sähköllä, mikä olisi nykyhetkeen verrattuna hyvinkin ekologinen ratkaisu.

Olisi todella mukavaa, jos akuista saataisi kestävämpiä, niin että sitä puhelinta ei tarvitsisi ladata joka ikinen päivä ja parhaimmillaan vielä useita kertoja.



Lähteet:
https://www.ericsson.com/en/trends-and-insights/consumerlab/consumer-insights/reports/10-hot-consumer-trends-2018